Пользовательское соглашение

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Посетитель – человек, зашедший на веб-сайт grand-italia.ru.

Пользователь – посетитель (физическое лицо), принимающий все положения данного Соглашения.

Продавец – ООО "ЭЛИТНЫЕ ИНТЕРЬЕРЫ" (ОГРН 5147746295516, ИНН 7731483331, КПП 773101001), физический адрес: г Москва, Ленинградский проспект 31А, стр.1, торговый центр «Монарх».

Интернет магазин – сайт, находящийся по адресу grand-italia.ru, предлагающий Пользователям Товары, а также содержащий информацию об условиях доставки и оплаты.

Сайт – веб-ресурс интернет магазина.

Товар – мебель (гарнитуры и отдельные предметы), а также аксессуары к ней и другие вещи, продающиеся в Интернет магазине.

Заказ – корректно оформленная заявка Покупателя на получение выбранных на Сайте Товаров, после оплаты, с доставкой по указанному адресу или путем самовывоза.

Покупатель – Пользователь, осуществляющий Заказ.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Продавец предлагает Товары в Интернет магазине, используя функциональные возможности Сайта для информирования Посетителей.

2. Описанные здесь условия осуществления сделок с Товарами и все данные, указанные на Сайте, входят в Публичную оферту согласно ст. 435 и ст. 437 (п. 2) ГК РФ.

3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить настоящее Соглашение, не уведомляя об этом Пользователей и/или Покупателей. Обновленный вариант Соглашения становится действительным через 10 (десять) суток с момента его размещения на Сайте (в том случае, если данная редакция Соглашения не предусматривает других сроков и условий).

4. Посетитель и/или Покупатель принимает все положения Публичной оферты, как только оформляет Заказ, по телефону +7 (495) 741-999-6, через Сайт, с авторизацией или без нее.

Заключенным договор купли-продажи признается в тот момент, когда Покупатель получает от Продавца документ, свидетельствующий об оплате Товара (например, кассовый чек).

Предоставляя свои контактные данные (номер мобильного телефона и email) для консультации или при оформлении Товара, Пользователь, Посетитель или Покупатель автоматически соглашается с тем, чтобы Продавец и привлеченные им третьи лица использовали эти средства связи для выполнения Заказа и для рассылок информационного и рекламного характера (для ознакомления со скидками, акциями, статусом доставки и так далее, в соответствии с положениями актуальной Публичной оферты).

5. При оформлении Заказа Покупатель автоматически дает согласие на то, что Продавец вправе поручить третьему лицу исполнение части или всей сделки. Ответственность при этом полностью сохраняется за Продавцом.

6. Исполняя Заказ, Grand Italia обеспечивает информационное сопровождение Пользователя, предоставляя ему Договор покупки. Это документ, полностью определяющий взаимоотношения сторон: в нем прописаны все условия оплаты, доставки, сборки и установки Товара, а также сроки исполнения Заказа, гарантии и тому подобное.

ПРЕДМЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

Предмет актуального Соглашения – обеспечение Пользователю возможности покупать представленные в Интернет магазине Товары – для собственных, семейных и каких-либо других целей, напрямую не связанных с предпринимательством.

Настоящее Соглашение охватывает все Товары, а также услуги, информация о которых представлена на Сайте – до тех пор, пока в каталоге Интернет магазина размещены предложения соответствующих Товаров и услуг.

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И ПОРЯДОК ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ

1. Продавец заполняет склад Товарами, информацию о которых размещает на Сайте. Фотографии в описаниях к Товарам – это обычные иллюстрации, для наглядности, и фактический вид Товара может отличаться от того, что изображено на сопровождающих его снимках. Характеристики и описания Товаров не обязаны быть максимально исчерпывающими и могут быть неточными или указанными с опечатками. Если Пользователь хочет уточнить информацию о Товаре, ему нужно связаться со службой поддержки Интернет магазина.

2. Если выбранные Товары отсутствуют на складе Продавца, последний может убрать Товар из Заказа или же полностью аннулировать Заказ. В каждом из случаев Продавец обязан уведомить Покупателя об изменениях, направив email на указанный при оформлении заявки почтовый адрес или позвонив по контактному телефону.

3. Если аннулируется частично или полностью предоплаченный Заказ, Продавец возвращает покупателю деньги за все аннулированные Товары – тем же способом, которым они были предоплачены.

4. На Покупателе будет целиком лежать ответственность за предоставление неверных контактных данных, повлекшее за собой полную или частичную невозможность выполнения Заказа Продавцом или привлеченными третьими лицами.

5. После того как Заказ будет оформлен, Покупатель получит сообщение на указанный при регистрации email (или SMS на контактный телефон), в котором будет написана ориентировочная дата доставки Товара. Менеджер Интернет магазина уточнит нюансы осуществления сделки. Конечная дата доставки будет зависеть от наличия Товара на складе, оперативности обработки заявки, расстояния между Продавцом и Покупателем, юридического статуса фабрики-производителя.

6. Принимающий Заказ менеджер сообщит Покупателю ожидаемую дату передачи Товара сотрудникам ответственной за доставку компании. Клиента уведомят по телефону или соответствующим сообщением на электронную почту. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить дату передачи Товара в службу доставки, если посчитает, что на это есть объективные причины.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. Продавец никак не отвечает за тот ущерб, который Покупатель получает, используя заказанные в Интернет магазине Товары ненадлежащим образом.

2. Продавец никак не отвечает за работу и содержание внешних не принадлежащих ему сайтов. Интернет магазин grand-italia.ru никак не отвечает за Товары, предлагаемые другими продавцами, а также не гарантирует, что они будут выполнять заявленные ими обязательства по комплектации, сопровождению, передаче заказов.

3. Принимая данное Соглашение, Пользователь автоматически подтверждает, что все свои претензии (по соответствию товара, качеству, комплектации, количеству и так далее) он будет направлять Продавцу, у которого оформлял Заказ.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Вся личная информация, предоставляемая Посетителями, Пользователями и Покупателями, используется по правилам Федерального Закона «О персональных данных» № 152-ФЗ.

2. Чтобы зарегистрироваться в качестве Пользователя на Сайте, нужно ввести следующие персональные данные: ФИО, актуальный email, контактный телефон, пол, дату рождения, адрес, на который будет осуществляться доставка.

3. Когда Посетитель, Пользователь или Покупатель дает Продавцу личную информацию о себе, он тем самым соглашается на ее обработку. Продавец вправе использовать полученные персональные данные для реализации своих обязательств по выполнению Заказа в соответствии с актуальной Публичной офертой, для рекламы своих товаров и услуг, для информирования, для опросов по email’ам и через SMS, для проведения розыгрышей, для контроля эффективности клиентской поддержки и качества обратной связи, для анализа акций.

4. Обработка личной информации – это одна или несколько операций (совокупность действий), которые выполняются как с помощью средств автоматизации, так и без них и включают в себя сбор, фиксацию, хранение, накопление, систематизацию, актуализацию, использование, передачу (в том числе и трансграничную), блокирование, обезличивание, шифрование, удаление персональных данных.

Продавец оставляет за собой право отправлять сообщения информационно-рекламного характера на мобильный телефон и email Пользователя или Покупателя, если он на это согласен и подтвердил свое желание получать подобные рассылки, однозначно идентифицировав себя. Пользователь или Покупатель может в любой момент отказаться от получения сообщений информационно-рекламного характера, причем без каких-либо объяснений. Для этого ему нужно лишь позвонить в Call-центр Grand Italia, на номер +7 (495) 741-999-6 и заявить об отказе от рассылки. При этом нельзя отказаться от получения сервисных сообщений, содержащих информацию о Заказе, статусе его обработки и этапах доставки, так как они отправляются автоматически.

5. Продавец оставляет за собой право использовать файлы Cookies. Конфиденциальных данных в них не содержится. Заходя на Сайт, Посетитель, Покупатель или Пользователь автоматически предоставляет Продавцу (и привлеченным им третьим лицам) право собирать, анализировать и использовать файлы Cookies – для получения статистики и улучшения механизмов рассылок.

6. Когда Посетитель, Пользователь или Покупатель заходит на Сайт, Продавец получает данные о его IP-адресе. Личность на основе этой информации не устанавливается.

7. Ответственность Продавца не распространяется на те общедоступные данные, которые Пользователь или Покупатель оставляет на Сайте (например, на личную информацию, опубликованную в отзыве).

8. Продавец оставляет за собой право записывать беседу по телефону с Посетителями, Пользователями, Покупателями. В обязанности Продавца при этом входит защита полученной таким образом личной информации от несанкционированного доступа. Кроме того, согласно п. 4 ст. 16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации», Продавец не имеет права передавать запись разговора и/или личные данные из нее тем третьим лицам, которые не будут непосредственно исполнять Заказ.

СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДАННОЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Становится актуальной с момента ее принятия Посетителем, Пользователем или Покупателем и остается в силе до тех пор, пока ее акцепт не будет отозван.

ПЕРЕЧЕНЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ

1. Продавец может осуществить переуступку (или какую-либо другую передачу) прав и обязанностей по отношению к Покупателю или же исполнителям-третьим лицам.

2. Интернет магазин, Сайт и/или какие-либо другие сервисы Продавца могут быть временно недоступны, частично или же полностью – при проведении профилактики, модернизации, ремонта или при возникновении различного рода проблем. Техническая служба Grand Italia оставляет за собой право периодически осуществлять различные работы, причем без обязательного предварительного уведомления Пользователей и Покупателей.

3. Интернет магазин не может нести юридическую ответственность за оформленные договоры, а также за ошибки и неточности в контенте Сайта. Это лишь веб-портал, с помощью которого Продавец информирует Посетителей, Пользователей, Покупателей.

4. Договор поставки Товара включает в себя условия оплаты Заказа и нюансы его доставки.

5. Все споры и отношения между Продавцом и Покупателем (Пользователем, Посетителем) регулируются нормами законодательства Российской Федерации.

6. Если у Пользователя или Покупателя возникают претензии или вопросы, ему нужно связаться с Продавцом, позвонив по телефону +7 (495) 741-999-6 или написав на email grand-italia.ru@yandex.ru. Урегулирование споров будет проходить в процессе переговоров. Если же взаимовыгодное решение не будет достигнуто, ситуацию рассмотрит компетентный судебный орган – по всем правилам текущего Российского законодательства.

7. Если суд признает недействительным один из пунктов данного Пользовательского Соглашения, остальные его положения продолжат оставаться в силе.